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CASIO电子琴音质、质量、服务有待改进

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发表于 2013-1-17 11:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

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我朋友一二年三月份在牡丹江艺鼎乐器商店花2200元买了一台CASIOCTK-5300的电子琴,一二年12月20日就坏了,艺鼎乐器商店将琴拿到CASIO所在哈尔滨维修部维修完后,音质却变的发抖,而艺鼎乐器商店却说CASIO的琴就这样,不承认这个琴有问题。朋友是电子琴在线论坛的会员,向CASIO官方技术支持版面咨询,却得到CASIO官方技术支持的羞辱并封杀,朋友现在根本回不了帖。CASIO官方技术支持是这样回复朋友的:
请你说话负责点,你自己为了图便宜,不要发票导致的问题,怎么能怪到我们身上。而且现在卖你琴的琴行也不是不给你修,是你自己不拿去修。维权也要合理。你买其它的东西没发票,看厂家给不给你联保。
CASIOCTK-5300官网报价是1950,经销商卖价是1800,而朋友却是2200买下的,朋友当时买琴的时候没想到发票的的问题,而当朋友去琴行开发票时,琴行却不承认是他家的货了。
现在朋友的琴有问题,还在保修期内却没人管了,看来CASIO这个大牌子也不行啊。
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发表于 2013-1-19 15:38 | 显示全部楼层
那是琴行的信誉问题,我在大连同声乐器买的CTK7300,人家琴行登记时所要了身份证,记录号码,还有电话号,告诉就算发票不小心丢失了,凭借当时的记录,用身份证也可以去店铺保修,琴行不代表品牌,购物不要发票哪里来的保修?就算我也不会承认的
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发表于 2013-1-17 11:47 | 显示全部楼层
买东西没发票很吃亏的,大家以后还是多个心眼
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发表于 2013-1-17 11:48 | 显示全部楼层
我CASIO电钢PX830,买回来一个月不到键盘就出问题,最后换了台样琴回来。WK7500电子琴那个拉簧声音啊,哎。
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发表于 2013-1-17 12:06 | 显示全部楼层
任何电子琴都会有质量问题,不管是卡西欧还是雅马哈,我以前买的S500,不到一年屏幕就彻底花了!当时买琴时我让琴行开发票他们说开不了,我硬是让他们开了收据盖了章让他们负责担保质量问题,没想到后来还真出问题了!我就凭这个收据去找他们,他们也认了,后来免费换了一块屏幕。幸亏是在保修期内,要不然要多花几百大洋了。
买琴的时候一定要让琴行开发票或者证明单据,最好要让他们盖个章,就怕琴行赖账。最好选择信得过的大琴行。
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发表于 2013-1-17 12:11 | 显示全部楼层
现在的卡西欧貌似质量不过硬了,我以前买的卡西欧731,用到现在还没有出过任何问题~


个人意见!~
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发表于 2013-1-17 12:14 | 显示全部楼层
月の尐恋曲♂ 发表于 2013-1-17 12:11
现在的卡西欧貌似质量不过硬了,我以前买的卡西欧731,用到现在还没有出过任何问题~

质量问题很正常,我们也无法改变现实,关键是琴行的信誉问题。
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发表于 2013-1-17 12:28 | 显示全部楼层
这琴行信誉也太差了吧,后来居然不认了...所以买电子产品一定要索取票据。
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发表于 2013-1-18 12:53 | 显示全部楼层
个人认为卡西欧就像糊不上上墙的烂泥。
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发表于 2013-1-18 13:01 | 显示全部楼层
邕琴 发表于 2013-1-18 12:53
个人认为卡西欧就像糊不上上墙的烂泥。

此话有些言重了,卡西欧的琴功能比同价位的雅马哈、美得里都强大很多,有些功能甚至是高端琴才有的。卡西欧琴或许有些人不是很喜欢,但是对于有些人还是很适用的。

萝卜白菜,各有所爱,每个人的喜好都不会是完全相同的。
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 楼主| 发表于 2013-1-19 12:57 | 显示全部楼层
CASIO确实不怎么样?CASIO客服已确认朋友买的琴确是CASIO的产品,不是假冒伪劣产品,确认后却恶语相加后封ID,不让朋友说话,真不地道,总之我是不会买CASIO的产品了,也不会让身边的朋友买的。出现质量问题很正常,问题是想不想对消费者负责?
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发表于 2013-1-19 15:47 | 显示全部楼层
精彩人生 发表于 2013-1-19 12:57
CASIO确实不怎么样?CASIO客服已确认朋友买的琴确是CASIO的产品,不是假冒伪劣产品,确认后却恶语相加后封I ...

这已经不是产品品牌的问题了,是琴行的信誉问题!言而无信!严重侵害了消费者权益!这样的琴行,必须投诉!
至于选择什么品牌完全由楼主您自己定夺,关键是买琴一定要选择信誉好的琴行。
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发表于 2013-1-19 18:28 | 显示全部楼层
LZ:“艺鼎乐器商店将琴拿到CASIO所在哈尔滨维修部维修完后,音质却变的发抖,而艺鼎乐器商店却说CASIO的琴就这样,不承认这个琴有问题。”

CASIO:“而且现在卖你琴的琴行也不是不给你修,是你自己不拿去修。”

这两句话有点矛盾啊,LZ说商店不承认有问题,CASIO说是给修,只是LZ自己不拿去修,到底是给修不给修啊?
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发表于 2013-1-19 19:31 | 显示全部楼层
psr2046 发表于 2013-1-19 18:28
LZ:“艺鼎乐器商店将琴拿到CASIO所在哈尔滨维修部维修完后,音质却变的发抖,而艺鼎乐器商店却说CASIO的琴 ...

如果是楼主去找琴行琴行不给修,那就是琴行的问题,完全可以投诉。

这件事情和卡西欧无关,如果琴行把问题推卸到卡西欧头上那更是琴行自身的错误,是要追究其责任的。
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发表于 2013-1-19 22:28 | 显示全部楼层
键盘王志弦 发表于 2013-1-19 19:31
如果是楼主去找琴行琴行不给修,那就是琴行的问题,完全可以投诉。

这件事情和卡西欧无关,如果琴行把 ...

对啊,每个大品牌没有像楼主说的那样的,谁也不会砸了自己的牌子,品牌打的越响亮的越看重信誉,卖出去的东西没有不给修理的,所有的东西都是保修XX年,终身维修,就算是出了保修期,或者发票丢失,卡西欧也不会不给你修理,只是要花钱修理罢了,你现在是想不花钱保修,请注意给你保修的是琴行,不是卡西欧公司给你保修,这种情况与卡西欧没有任何关系,你买的是卡西欧的东西,卡西欧确认了不是假货,那么你想修理当然可以,不过要花钱,想不花钱,可以,但是你要去找琴行给你返厂修理,保修和维修是不同的,要搞明白,这就是不要发票的结果!
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发表于 2013-1-19 22:29 | 显示全部楼层
你想维权投诉,也要弄明白投诉对象,你只能去投诉琴行,但是不能投诉卡西欧,如果这种情况投诉卡西欧,那么你会被当做无理取闹处理
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发表于 2013-1-19 22:43 | 显示全部楼层
希望楼主的琴能早日修好,也希望琴行能够给楼主一个应该的答复。
这次就当是个教训,琴行失去了信誉,做贼心虚,你就要坚持到底。
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发表于 2013-1-19 23:08 | 显示全部楼层
说的都没有错,我买琴时候在是在雅马哈专卖店拿下的,我试琴以前就像专卖店销售人员问清楚保修和维修条例以及地点,我事先和他声明,如果我买下这款琴,不得寻找各种理由拒绝和拖延开发票,否则,我连试琴都不试,转身走人,而且,在我与销售人员交谈这些事情时候我的手机在裤兜里是一直在录音的,谈完之后,到外面抽根烟,把手机录音关掉,这样以后他想赖也赖不了,这是没有办法的办法,我们不能把辛辛苦苦的血汗钱让他们蒙去,不得不防。
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发表于 2013-1-19 23:12 | 显示全部楼层
古典乐狂 发表于 2013-1-19 23:08
说的都没有错,我买琴时候在是在雅马哈专卖店拿下的,我试琴以前就像专卖店销售人员问清楚保修和维修条例以 ...

哈哈! 你这招真妙! 对于商家,就是不能松懈维权意识,否则容易蒙受损失的还是消费者自己。
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 楼主| 发表于 2013-1-20 09:11 | 显示全部楼层
吃亏就吃亏在没有发票上,琴还没过保修期,琴坏的时候,琴行拿到哈尔滨给修了,但没修好,打开自动伴奏时旋律音就有些发抖,第二次拿去修,琴行说这琴没问题,如果非要修的的话,带着发票来就给修,琴行明知道他没给开发票。更可恨的是朋友在电子琴在线论坛咨询,CASIO竟恶语相相后封ID,这只能说明CASIO琴质量有问题,琴行和CASIO售后不地道,素质太差。
朋友说闹到这样,琴不能再修了,如果再修CASIO动点手脚,修后只能弹一个多月,到三月份弹不声了,保修期也过了损失的更大,现在还能练练手,损失的是不到一个月的工资。
投诉?手里什么证据都没有,拿什么证明琴是在牡丹江市艺鼎商店买的?
我就不明白,我单位产品无论用户是什么情况?只要确认是本厂产品都会积极的去维修,直到用户满意为止。这种售后服务没见过。
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发表于 2013-1-20 09:21 | 显示全部楼层
精彩人生 发表于 2013-1-20 09:11
吃亏就吃亏在没有发票上,琴还没过保修期,琴坏的时候,琴行拿到哈尔滨给修了,但没修好,打开自动伴奏时旋 ...


首先,琴行自身有责任,不仅不兑现保修的承诺,而且还把责任推卸到卡西欧上。

其次,卡西欧客服的服务有问题,顾客反映的情况不仅不及时上报还责怪顾客。

再次,你朋友大意了,买的时候应该让琴行出示相关单据证明并盖章的。

无奸不商,朋友的大意造成了该琴行的抵赖侵权,完全可以投诉,不留任何商量的余地。

和卡西欧电子琴是无关的。
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发表于 2013-1-20 09:30 | 显示全部楼层
如果是本地购买的琴,总要有一个凭据啊   至少要有一个收据。有些琴行出库的琴未必都会记下系列号的。

不过楼主说的音色发抖,最好提供一段录音或者视频。
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发表于 2013-1-20 12:32 | 显示全部楼层
是的,就算没有发票,收据什么的总该有吧?

这事说和casio完全无关也是不对的。不要一味的总在指责消费者,正是casio这种不完善的售后策略导致了这种情况的出现。当然电子琴作为一种小众且渠道特殊的产品,想实现很方便的售后也是比较困难的事。但要把责任全推到消费者身上是不对的。
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 楼主| 发表于 2013-1-20 15:33 | 显示全部楼层
什么都没有,现将视频传上,一个是不带自动伴奏的钢琴音色,很正常,一个是带自动伴奏的钢琴音色,就有些抖。



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 楼主| 发表于 2013-1-21 10:36 | 显示全部楼层
朋友就是太大意,没想发票的事,上次去维修,琴行查了记录,看了琴,他说他家的琴都有记号,确信是他的琴后才给修的,把琴留下还给打了条,朋友这回留了心眼,把条复印了一份,现传上。第二次维修琴行就不承认了。


我昨天买猪爪,明明挑了十个,回家洗的时候一看就九个猪爪,我估计滩主在我拿钱的时候偷走一个。
真不知这些卖家怎么想的,只做一锤子买卖。

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发表于 2013-1-21 10:38 | 显示全部楼层
精彩人生 发表于 2013-1-21 10:36
朋友就是太大意,没想发票的事,上次去维修,琴行查了记录,看了琴,他说他家的琴都有记号,确信是他的琴后 ...

无奸不商,看来对于有些商贩是要格外提防了。

建议你朋友拿着这张凭证去投诉那个琴行,因为完全就是琴行的错。
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发表于 2013-2-12 14:44 | 显示全部楼层
我有一个casio ctk-900质量倒是没问题,就是音色和手感都不行
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发表于 2013-7-12 14:51 | 显示全部楼层
直接在本地起诉,不过如果琴的库存时间长的话,就麻烦了。发票不是保修的唯一依据。
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发表于 2013-7-16 15:31 | 显示全部楼层
什么机器都 是有好有坏。
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发表于 2015-11-18 18:17 | 显示全部楼层
买琴是一定要店家开发票的,最起码要给开个收据,注明保修等事项,这样等到发现了问题才有凭据找他,让他承担应该承担的责任。卡西欧琴是不错的,性价比高,厂家厚道。任何厂家出的产品或多或少都会有点质量问题
不可能百分之百的完美,所以我们买的时候要事先想到这点,防止不仁的商家推辞责任。
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