Roland中国2016年全新的售后服务体系

xjg111

Roland中国客户服务中心在2015年中旬在北京和上海设立的北京售后服务中心和上海售后服务中心正式运营。



总体的厂家服务标准模式是以Roland客户服务为中心，负责客户呼叫平台、客户诉求解答和售前/售后信息质量反馈。加北京和上海两家官方售后服务中心为实地产品应用和服务为主体，在全国不断设立的B级（目前20家店）授权维修店为辅助形成网络体系。每一家店都确保服务的完整性和可靠的信誉和质量。



这两家售后服务中心营运业务是：Roland产品展示，宣传，体验和售后服务。店内装饰和服务资质全新的展示给客户，具备客户等候区，宣传栏，资料区，服务台和产品展示和体验区。



产品展示和宣传：在该店内可以免费领取相关对外公布的演出，展会及活动等门票（敬请留意官方网站公布）、海报和最新宣传册，也可以电话要求邮寄。



产品体验：在该店设立产品体验区域，对于最近流行和新产品的最新消息和产品实地试用，更多体验机会可以获得官方推出的礼品纪念。



售后服务：包含免费的检测，保养和基础日常使用的注意项目提示。产品维修以视频资料和图片资料备案，实时与客户反馈，维修明细和操作流程完全以Roland官方准则要求和监督，确保维修流程全面以服务体系为基准，质量为目标的服务宗旨。工作人员全部经过Roland技术从业认证（店内公示资质牌）。



北京售后服务中心

北京市朝阳区青年路27号院2号楼209
客户服务热线：4007-888-010
电话：010-56610263/18611468415
网址：http://www.roland.com.cn


Dingxin dazzling Beijing Electronics CO.,Ltd
2F09Room Building No.2 Young Road Chaoyang District Beijing
Service Hotline:4007-888-010
TEL/Mobile:010-60295562/18611468415
www.roland.com.cn

--------------------------------------------------------
上海售后服务中心



上海市闵行区景联路439号，电子物联产业园4号楼505室
客户服务热线：4007-888-010
电话：021-36362003/13248160628
网址：http://www.roland.com.cn



Yisheng Audio&Video Electronics CO.,Ltd
5F05ROOM Buliding NO.4 Electronics Mul-Industrial Park NO.439 Jinglian Road Minhang District Shanghai
Service Hotline:4007-888-010
TEL/Mobile:021-36362003/13248160628
www.roland.com.cn