急！KORG KRONOS X 开机提示a problem has been detected

dantte

KORG KRONOS X 每次开机一阵子之后，会提示  a problem has been   detected，然后提示关机至少10秒后重启，演出时候总被这个问题中断！

请问大家遇到过这个问题吗？有解决办法吗？

小强

重新装一下操作系统

TixDestiny

不妨直接恢复出厂重装吧。琴的光盘里有完整系统文件的。

dantte

小强 发表于 2017-2-7 20:31
重新装一下操作系统

感谢解答，只是重装系统、恢复原厂设置依然不管用、依然会死机，即便是升级到最新版的 3.1.0系统也不好使

dantte

TixDestiny 发表于 2017-2-10 09:50
不妨直接恢复出厂重装吧。琴的光盘里有完整系统文件的。

感谢解答，只是重装系统、恢复原厂设置依然不管用、依然会死机，即便是升级到最新版的 3.1.0系统也不好使

TixDestiny

dantte 发表于 2017-2-13 08:36
感谢解答，只是重装系统、恢复原厂设置依然不管用、依然会死机，即便是升级到最新版的 3.1.0系统也不好使

我去看了下琴的OP GUIDE，里面troubleshooting没有提到这个问题，Error and confirmation messages里也没有这条。之后上雅虎搜了下，看到有个kronos2专用的更新：

* New KRONOS (KRONOS 2) Sub-System Firmware Version 1.08

This application, provided for both Windows and Mac OS X, will update the new KRONOS (KRONOS 2) Sub-System Firmware.

Note: Sub-System Version 1.08 (V01R08) is only available for the New KRONOS (KRONOS 2) production model. It can NOT be used for the KRONOS and KRONOS X production models.

Changes :

– In very rare cases, when performing a USB MIDI data dump or using USB audio between the new KRONOS and an external computer, noises or glitches might have been heard in the KRONOS audio output. This has now been fixed.

– In very rare cases, an operational error might have occurred, resulting in the following message: “A problem has been detected, which may have been caused by cycling power too quickly.” This has now been fixed.

* * *

我在想Kronos X是不是也可能有类似问题啊> <官网上有KRONOS X/Sub-System Firmware 6.04。你试试更新这个吧，死马当活马医。再不行看看kronosheaven或者korg论坛上有没有类似的，或者报修吧。

对了顺便问下，我的Kronos 2 88有时在手指离键的时候会发出“嗒”一声的噪音（只有黑键会这样），你的琴有这个问题吗？

dantte

TixDestiny 发表于 2017-2-13 11:48
我去看了下琴的OP GUIDE，里面troubleshooting没有提到这个问题，Error and confirmation messages里也 ...

感谢您这么热心，看到提供的固件升级，那是因为运行速度过快而导致的死机，我的是直接提示——a problem has been detected.Please turn the KRONOS off，wait for 10 sec,and then turn it back on.

问过上海维修部，他们说更换内部纽扣电池也许会好，已经拆开尝试更换电池，依然无果——“a problem has been detected”一般是电脑蓝屏时提示的，我想把硬盘拆出来格式化一下，然后再拷贝进去原来的系统文件试试能不能行了。

我的是 KRONOS X 73键版本，弹奏时有正常的键噪，没有“嗒”的一声

TixDestiny

dantte 发表于 2017-2-14 09:29
感谢您这么热心，看到提供的固件升级，那是因为运行速度过快而导致的死机，我的是直接提示——a problem  ...

格式化硬盘可能是最好的办法了，不然应该就是硬件的问题了。希望能成功~

dantte

TixDestiny 发表于 2017-2-14 10:33
格式化硬盘可能是最好的办法了，不然应该就是硬件的问题了。希望能成功~

问题已找到并解决——问题是源于踏板，接上延音踏板后经常死机，但拔掉后没有任何问题。

解决过程如下：
1、将系统升级至 3.1.0版本后，死机会更加频繁；
2、上海雅登维修部不清楚如何解决；
3、给世界各地几十上百个 KORG 客服发送邮件咨询，其中一封回复提示可能是踏板的问题，再或者是主板、内存的问题，只能联系客服维修；
4、恢复原厂系统，无论是用 GLOBAL 还是光盘恢复都无解；
5、最终，升级到【3.1.2】版本后解决了上述所有问题，这个新版本是 2017年初更新的系统，其中提到了“解决因为连接踏板而死机”的情况。

看来这个情况在国内不常见，在其他国家的使用者手上略显常见，最终通过系统升级解决，建议升级新系统。

补充内容 (2017-3-7 22:22):
附加一条：雅登维修部还提及到，可以更换内部纽扣电池解决——更换之后也是死机如常

TixDestiny

dantte 发表于 2017-3-6 13:20
问题已找到并解决——问题是源于踏板，接上延音踏板后经常死机，但拔掉后没有任何问题。

解决过程如下 ...

解决了就太好了，真是不容易~
我之前联系Korg的国内客服感觉找他们基本没用，还不如看看korgforum，哈哈。
PS:感谢分享经验，回头我也去升个系统。3.1.0也是有不少小bug。

没有名字怎么办

不断升级，不断强大，更新后的功能也是非常实用的，好帖子，顶起

dantte

TixDestiny 发表于 2017-3-7 13:22
解决了就太好了，真是不容易~
我之前联系Korg的国内客服感觉找他们基本没用，还不如看看korgforum，哈哈 ...

今天发觉，问题依然没有完全解决——

解决了踏板接入后死机的问题，又出现了接入外接输入而死机的问题， Ipad或手机用音频线连接 KRONOS 后过不了多久又会死机了，看看下一次升级能否解决吧，只是漫漫无期了。

TixDestiny

dantte 发表于 2017-3-15 09:19
今天发觉，问题依然没有完全解决——

解决了踏板接入后死机的问题，又出现了接入外接输入而死机的问题 ...

这还真是……小毛病最烦人了。实在不行试试电脑用USB线连将就一下，或者转wav放进去吧> <
希望更新能解决吧

dantte

TixDestiny 发表于 2017-3-16 23:59
这还真是……小毛病最烦人了。实在不行试试电脑用USB线连将就一下，或者转wav放进去吧> <
希望更新能解 ...

谢谢，主要是用 Ipad 中的 Launch Pad 和 iELECTRIBE 等软件，直接音频输出速度快、效果好

dantte

TixDestiny 发表于 2017-3-16 23:59
这还真是……小毛病最烦人了。实在不行试试电脑用USB线连将就一下，或者转wav放进去吧> <
希望更新能解 ...

好像找到根本原因了——我的 KRONOS X 购于日本，回来之后电压一直用的 110V 转换器，而 KRONOS X 的标准电压是 100V 50/60Hz ，现在更换了【景赛变压器】连接 100V 电压后还未出过问题。

回想一下，原先在使用 KARMA 和鼓音轨的时候经常会死机，也许是在各个模块使用中需要调用大量资源、导致电压波动而激发了机器的自动保护，或者因为过载等原因。

TixDestiny

dantte 发表于 2017-4-4 15:57
好像找到根本原因了——我的 KRONOS X 购于日本，回来之后电压一直用的 110V 转换器，而 KRONOS X 的标准 ...

居然是这种原因，还真是挺难发现的……我以前的Triton是宽电压的，直接接220V也几乎没出过问题。看来新琴不如老琴耐折腾啊：）

dantte

TixDestiny 发表于 2017-4-4 23:57
居然是这种原因，还真是挺难发现的……我以前的Triton是宽电压的，直接接220V也几乎没出过问题。看来新琴 ...

感谢长期关注与支持