发现琴有质量问题可以这样解决!

wang7711

看到论坛里很多琴友买了新琴就出现问题就求助于大家帮忙,什么下载新的系统,或是找保修啊什么的...其实这不是解决问题本身的方法,如果发现新琴就有问题
而且是实实在在的问题何不就这些问题直接投诉12315!!!
下面就说说发生在我身上的一个例子
前年我在一大型家电商场买了一台特价的日本原装XX彩电(因与该公司签有协议这里就用XX代替)回家使用中发现有一问题,就是分量输入不是单独的而是和AV3
共用的,也就是说我的DVD机只能把图像输到电视机里而声音要接功放,那我总不能晚上想看碟片还要开影响啊,那怎么行,于是就打12315投诉,你们知道后来怎么了?
第三天就接到了XX公司住深圳办事处的电话询问了我一些细节,后来也上门来查看过,开始说是这功能是附带的为了满足DVD输入而附带的功能,不能算是质量问题
可我坚持自己的看法,因为说明书和包装上写明的独立分量输入功能,这就应算是质量问题.经过我的不断努力,终于一个月后我家里来了三个人,一个是办事处的,
一个是工商所的,还有一个大有来头,日本总部的高工,在一个多小时的谈判和测试后,日方终于服输了,问我怎么解决,可我心太软,就让他们公司给我换了台最新的
平板电视,
总的说来发现问题是好事,要找对解决的方法
大家可以讨论下,毕竟咱中国人的人民币不好挣啊,买了好东西还要受气.

moza

"毕竟咱中国人的人民币不好挣啊,买了好东西还要受气."   这句话说的不好.

但是还是要根据实际情况来...   买东西之前应该先了解清楚.看好.

标示与实际产品功能不符..应该与质量没什么关系吧.?    我觉得应该分开处理比较好.

[ 本帖最后由 moza 于 2006-12-22 23:41 编辑 ]

西部雪狼

:) 日本的平板电视存在质量问题！一般过保修期就坏！！这是朋友告诉我的！一般都是，今天坏这个，明天坏那个，你就慢慢花钱 吧！！不可能用个10年8年的！！