1个淘宝差评引发上百骚扰电话：曝网上购物软肋

筱旻

1个淘宝差评引发上百骚扰电话：曝网上购物软肋
http://www.sina.com.cn  2010年01月19日 09:01  新浪科技

　　新浪科技讯 1月19日上午消息，因为买到假货给了一个差评，遭遇到疯狂的短信电话威胁，这是曾参与制定电子商务法规和条款的律师于国富不曾想到的事情。也正是从这件事情上，于国富看到了目前电子商务在快递、评价及信息安全方面存在的缺陷。 视频：一个网购差评上百骚扰电话 媒体来源：央视新闻频道

　　一个差评引发的血案

　　数天前，于国富收到在淘宝店“美橙名表折扣”买的一块手表。由于商家送货严重延迟，并且销售的是假货，于国富在评价体系里给了一个“差评”。

　　15日下午于国富收到一条匿名恐吓短信，内容为“你的姓名、电话、地址、邮编已经通过邮件群发，帖子群发，博客群发等一切方法批量发送！修改中差评后停止。”不过于并没有理会。

　　15日晚11点左右，于的手机上开始出现大量号码为+000190852203, 0085219890037, +000190852213的骚扰电话。16日他安装了一个手机过滤软件，总共拦截了100余个骚扰电话。

　　除了一声响就挂的骚扰电话，也不断有“撤销中差评后停止呼叫！否则呼死你！永不停止！”类似的短信发至于的手机中。1月17日中午，于将交易编号等信息发送给淘宝客服，等待处理情况的反馈。

　　17日11:40左右骚扰电话停止了。不过让于国富没有想到的是，当晚22:00威胁短信继续发过来：“由于您的顽固不化，已经加入你到严重打击队列！如不撤销中差评，加倍公布姓名电话地址，以及24小时全天自动呼叫！”

　　紧接着22:55威胁短信再次进来，内容是“继续顽抗将付出巨大的代价！” 18日早晨一开机，于国富便发现收到了20条威胁短信，内容甚至扬言将骚扰对象扩展到于所在律师事务所的知识产权代理公司和另外两位同事。

　　而这样一个卖家，不仅是双皇冠，而且还有淘宝实名认证的标志。在于国富的坚持投诉下，18日淘宝网最终关闭了这家店铺。这也导致卖家变本加厉的继续对于进行骚扰和威胁。

　　差评引发出诸多电子商务缺陷

　　作为专注IT与知识产权法律领域的律师、曾经参与过电子商务法规制定的于国富，对此次“差评”事件感触颇多。在他看来，骚扰买家、威胁操纵信用评价的社会危害性，已经远远超过卖假货的危害性。

　　“这点对于淘宝而言尤其重要，所以这家店铺一定要受到处理，否则淘宝的评价体系何以立足？”于国富认为，目前互联网电子商务法规并不是十分完善，在信用评价问题上存在很多漏洞，如何完善店铺的评价体系是非常值得思考的一个问题。

　　除了信用评价体系，于国富还发现电子商务在快递、个人信息方面也存在严重缺陷。

　　“电子商务的最后一米是快递公司和收货人，虽然淘宝和店家都要求快递公司先验货后签字，但快递公司怕麻烦没验货就让用户签字的情况却普遍存在，这也是后续纠纷的源头。”于国富说。

　　对于这一点申通快递相关人士曾向新浪科技表示，目前快递行业已经严重落后于电子商务的发展速度。对于已经几乎没有什么利润的快递业来说，每件货物都验货后再签收，无疑会增加时间和人力成本，“因此快递时大家求快也就不验货了。”

　　这看起来似乎是一对矛盾。于国富认为，这“最后的一米”不解决，电子商务无法有更加规范和高速的发展。

　　另外一个让于国富印象深刻的，就是极其容易泄露的个人信息、以及卖家实行威胁的“网络黑社会”行为。这些卖家利用的骚扰软件，多数为一款“呼死你”软件，在于国富与中国移动相关人士的沟通中，发现这种情况目前没有解决方法，只能向公安寻求帮助或者查找攻击源头。

　　“这种以绑架手机达到自己目的的行为，其实和犯罪没有本质区别，已经进入到犯罪的领域里。但是卖家在店铺查封后依然继续疯狂骚扰和威胁，可见其法律意识非常的单薄。”于国富说。

　　另一方面由于购物必须留下真实信息，也导致了个人信息的极其容易外泄，“个人信息在电子商务中应该如何保护，这也是需要研究的课题。”同时在于国富看来，淘宝网能够认证和推荐这种类似“黑社会”的卖家，也需要承担相应选择和推荐的责任。

　　店铺关闭后的骚扰电话依然在继续。下一步于计划打印出所有骚扰电话号码和清单，向公安机关进行报案。

　　“电子商务的信用体系建立，远比表面上看起来复杂。”于国富认为这次经历对其而言有着非常实际的意义，“以前我参与制定的哪些电子商务规则和法条，有太多想象的成分，在体会到买家感受后，相信以后在修法时能够有更好表现。”(韩枝)

筱旻

淘宝差评引发上百骚扰电话追踪：卖家进行道歉
http://finance.ifeng.com/roll/20100120/1734223.shtml
2010年01月20日 17:23中广网【大 中 小】 【打印】 共有评论1条

1月20日上午消息，1个淘宝差评引发上百骚扰电话事件有了最新进展：就在当事人于国富律师准备搜集骚扰电话清单向公安机关反馈时，卖家主动给于国富打来电话，就骚扰一事进行道歉并承诺不再出现类似情况。

在卖家进行道歉的同时，也停止了对于国富短信、电话的骚扰。数天前，于国富在淘宝店“美橙名表折扣”买的一块手表。由于送货严重延迟并且是假货，于国富给的一个差评引来4天手机的不得安宁。

虽然在于国富强烈投诉下，淘宝网对该店铺进行了查处和关闭，但该卖家依然对于国富进行强大的电话骚扰。不过就当于国富搜集资料、打印骚扰电话清单准备提交公安机关时，该卖家打来了道歉电话。

卖家在电话中承认他们的员工发送了骚扰短信和骚扰电话，并且向于国富进行了道歉，并承认不再出现类似情况，希望能够获得于国富的原谅。

在于国富看来，事情发展到现在已经达到目的。“第一我是希望通过此事件提醒潜在买家不要迷信皇冠信誉，第二也引起了淘宝足够的重视，第三对于电子商务我有了更深的体会。”

对于是否继续向公安机关提交资料，于国富表示法律的意义不在于惩罚，而是在于预防和提醒。

在新浪科技关于“淘宝购买到假货给与差评”的调查中，截至1月20日11时已有25115名网友参与投票，其中77.7%的网友在淘宝购买过假货，39.2%的网友曾因给卖家差评而遭遇骚扰。

于国富也就此事提醒广大网友：不要迷信皇冠信誉，在网上购买实体物的时候，虽然保密个人信息不可能，但可以尽量提供单位地址作为收货地址。同时在网上进行交易时需要保留必要证据。

“例如快递单子、通话录音、即时通讯内容等。真的受到骚扰电话攻击的时候，与其全部拒接，不如全都接下来(通过软件就可以实现)。这样，对方攻击你的证据，全都记录在移动公司的通话单子上面了。”于国富说。(韩枝)

筱旻

关于个人信息泄露..我半个月前样子就接到一个上海区号的电话,一开口就直呼我全名...我还以为是以前同事朋友的...接着问我是不是电视上购物有什么积分还什么的...虽然刚醒还迷湖湖的,但马上反应过来是诈骗电话,当时就挂掉电话了,怎么都说不通啊,我从来没有在电视购物上买过东西...我个人信息怎么会被垃圾诈骗公司知道呢...

就只能怀疑是TAOBAO了...我自己包括代同事朋友,每个月在TAOBAO上要找不同卖家买很多东东,书.IT.手机,家用电器,宠物用品......

但是一想到不良黑心卖家泄露自己的个人信息就觉得毛骨竦然....

wsk2121

哎 这世道啊 那都造假

laobendan

中国=造假？=欺骗？=不安全？=太多不可知？=？？？=陷阱无所不在=无论走到哪里都如履薄冰般小心翼翼==>>否则会吃亏上当！甚至给家庭也带来不幸！

其根本原因应该不仅仅是法律空白或者说制度不健全吧，
似乎是我们中国的一些‘人’出了问题吧！
不遵守社会常识道德规范，没有信仰，没有像样的追求和价值观！
只要有钱就是成功！！==>>不惜一切代价的追求‘成功’！！
==>>笑贫不笑娼&不笑欺骗&不笑无耻等等等等。
一直被我们引以为自豪的几千年的所有优良美德和价值观似乎一夜间被****击垮了？
这个才是根本原因所在！

如何改变这些‘人’，如何在短时间最大化的改变这些‘人’？

首先本人做个尝试性建议，那就是多上键盘中国论坛（笑）：
虽然我们论坛的一小部分兄弟已经是先富起来了，
但许多想买琴甚至买不起的兄弟还在省吃俭用加班加点的为这个努力，
也不会放弃对于音乐的热爱，也不会去做那些屑小！这个不值得尊敬和提倡么！
长此以往，受了我们论坛中这些正气的影响和熏陶（不排除小部分个别现象），
然后会懂得并恪守一个原则：钱，美女，奢华的物质等固然是我们所爱也，但取之有道！

欢迎本论坛的其他朋友们提出更加行之有效的想法建议哦~~~~~

clclclddd521

筱冥大哥的帖子。。顶一个 哈哈   不过  网购确实不安全 在淘宝上购买电子产品 我根本信不过

筱旻

筱冥大哥的帖子。。顶一个 哈哈   不过  网购确实不安全 在淘宝上购买电子产品 我根本信不过
clclclddd521 发表于 2010-1-21 14:16

    是没办法,本地都没得卖~要是贵点都没关系.....

夫夫

还有给买家寄大便和寄冥币的。

这样的人也能做生意真是无法想象啊

clclclddd521

是没办法,本地都没得卖~要是贵点都没关系.....
筱蓂 发表于 2010-1-21 17:04

    本地没卖的。。跑外地买去

金明

我是不相信网上交易的，宁可贵一点也在当地的实体店里买。

正在登入。。。

还是去琴行吧！

Sunny_GD

我觉得如果我们每个人都很看重自己的信誉，就不会出现这样的现象了。
我还是相信网购的，也支持这样一种购物方式。

aionlyuefeng

确实很多骗子---------------

虎哥46

我是不相信网上交易的，宁可贵一点也在当地的实体店里买。
金明 发表于 2010-1-24 15:42

宁可不买也不在网上购物!
现实中的骗子已经遍地都是了,还跑到网上购物?

夫夫

我连家里用的地拖和抹布之类都是淘宝买的，笔记本手机等数码产品全是淘宝购买。从来没发现有不满意的时候。

购物也要货比三家！千千万万个店家给你选，总能选到合适的

筱旻

宁可不买也不在网上购物!
现实中的骗子已经遍地都是了,还跑到网上购物?
虎哥46 发表于 2010-1-31 23:23

    还好啦..风险总有的了..我网上购物都有五六年了.各式各样的商品都总共一两百.碰到的问题很少很少.
如果说你碰到假冒伪劣还可以投诉.我最头疼的是物流快递运输问题.这个到目前都没有严格的监管法律出台.投诉无门...

星夜流心

店铺有7天退的就买，不如意就退。然后建立良好的关系，也就是熟客回头客，只要他一次没骗你，那就不会有第2次，他知道你下次还找他的。这就是我的网购呵呵。但是前不久还是被骗了，无奈是到付，开始没看出来，现在晚了，人家不接我电话也不回我信息了，正准备什么时候进行攻击呢。反正资料都有呵呵，他能找到你的资料的同时我们不是一样也能找到他的资料吗？

金明

去年也是卖一台琴，由于买方没有及时给我打款，也没有和我联系说明情况，知道15天交易自动完成我才拿到款，于是我就给他评个差，没想到一个女同志给我打电话问我为什么，我署名原因后她说买方是皆有她的淘宝完成的她并不知情，后来我就给她盖了过来。

爱在琴场

看的我后背发凉！前几天准备给一个店家中评，但想想算了，得饶人处且饶人，没跟那人计较了！
幸好没有啊~~~~

蜗牛漫步

呵呵，我就不怕他骚扰，反正我都长期关机。支持于某某！

pianist

真够闹心的 ...