我为何这么严肃提这个问题，是为了保障大家权益，更加是保护我们论坛团购权益。

首先我给大家负责任的说：团购8年以来，我们发出去的键盘乐器，从来没有试过任何一台是包装内缺失原厂配件的！绝对没有！我们坚决相信厂家出厂时候，不会缺失配件。

但是，今年来我们接到过极个别会员，收到货以后，收货后提出配件缺失，或者用了一两天后才提到配件缺失。而事实证明，任何一单所谓的“缺失”最终都是子虚乌有的事情，纯粹个人原因。

用户这种不负责的验货态度，直接给论坛和我本人造成极大困扰。我们非常无奈，要知道这些配件补充可不是随便可以去厂家弄到的，手续是非常麻烦。虽然我们没有淘宝那种签收后一概不负责的霸王条款，但从今后开始，我们对单纯口头提出的配件缺失进行处理时，必须要团购用户给出视频证据，就是开箱验货清点配件的视频，而且录制视频不能中断。


可能以上说法会伤一些会员的心，难道对团购用户如此不信任？但我也可以反问大家，我们8年来的数据——绝对无任何一单缺失配件的琴，因为我也相信以后不会出现缺失现象...为何还有极个别会员给我们带来麻烦？




以下提供2个例子：

1、去年一个上海团购korg sp180的女会员，收到琴后，当天下午他丈夫给我来电：提出琴架的安装螺丝找不到！我再三解释我们是原包装发货，配件在外包装没烂的情况下，是不存在缺失情况的，从来没试过缺失，请他认真找一找。  而对方态度非常强硬，语气非常不友好：你还要我怎么找，我都找了一个晚上了，难道要我去快递仓库找？你们就是缺失了，必须得给我处理好！

行吧，我就认了，虽然我不信你。但我就给你先拆一台新琴，把螺丝给你快递过去.   

事情还没完，到了晚上，该用户的丈夫再次给我来电：说三踏板的连线没有！！ 而且言语之中对键盘中国有极为不信任态度.难道天下的坏事都让他一个人碰到了？ 碰到如此无理和不负责的，我也不想计较了，行，线材也给你另外发一条过去...因为这包螺丝和线材，我已经要直接和korg中国厂家申请补充了..

第二天下午，我给这个女用户电话，说我们准备给你发螺丝和线材过去了，后天应该可以收到。让我诧异的是：该女用户（沟通比较和气那种）说：一包螺丝找到了，是上午给收废品的发现了，他们找收废品的来收这个琴纸箱...我顿时有一种无言怒火！忍住！心想：昨天你丈夫说的找了一个晚上怎么找的？

但这个女用户提出连线确实没找到，虽然我知道肯定是他们个人原因，但懒得和他们较嘴！但我多了个心眼，心想没准明天收废品的可能又上门给他找到那条连线呢，所以今天先不发。

次日下午，没接到这个用户的电话，我还是找快递过来把踏板连线取走了，到了吃晚饭时候，我越想越不舒服，不对劲，老有一种给人敲诈的感觉（可能言重了，但你试过你才知道那种滋味），于是我又拨通了那个用户电话，告知线材已经发出。谁知用户的回复让我大跌眼镜，她说连线也找到了，是她妈妈收拾房子时候找到的...我只好立刻联系快递，让快递返回这根连线。

这个用户两次找到缺失的配件，而都不主动联系我说明和道歉，从而差点造成我们不必要的损失。我对此表示非常失望和无奈。




2、发生在前两天的事情：一个论坛忠实的vip用户，上周第二次购琴，一台yamaha e433，当天他孩子帮签收的，次日晚上该用户提出，找不到中文面板，我也再次表示，yamaha从来不会缺失配件，几年没碰到过，建议他再找找。

次日用户再次给我来电，表示很负责的对我说：确实是没有中文面板。

很欣慰的是，这个用户毕竟是论坛忠实vip，对这个“缺失”没有任何责怪论坛的意思。他表示让我帮问问代理那边是否可以补，愿意自己出钱，绝对不怨论坛。和我例子1说提到的用户有天渊之别啊。

我第二天就联系yamaha售后去订这个中文面板，告知可以订，但货期可能要很久。没问题，订货。

一周以后也就是前两天，该用户给我留言，说中文面板在清洁时候，出现在沙发底下。估计是他孩子开箱时候，不慎弄到沙发底了。

我又联系yamaha售后进行退订了。

第二单事例的用户非常友好，我再此发帖毫无责怪你意思哈。只是用于给大家表明，原包装的琴出现缺失配件几率是没有的。千万别介意。


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