关于最近大量水货NORD问题一事小作文章

3woods

最近发现很多NORD用户购买了水货和日行然后来付费索取VIP授权的NORD中文教程和中文扩展说明书资料，还有一些买了水货后坏琴的情况也找到论坛来解决的事宜，我要說的是：键盘中国团购卖的是一种行业的“工业标准”。器材产品(琴)固然重要，但是这里我们的工作是保证每一个NORD用户，其中包括不同层面的技术取向标准，例如任何高中低水平的技术疑难解答及应对等！当然如果你认为你能超越这一切的话，我们很开心你有这个水平和能力，但是希望你记得没有人是全能的，当有一天你发现你有问题无法解决时团购的作用就凸显了。

借用面包老师的话：“键盘中国不保证能解决所有的问题，只保证以最大的能力给予最适当快速的辅导。”

虽然因为私人原因，我前段日子辞掉版主一职，但我一直关注NORD论坛的种种定向。也在“潜水中”帮面包老师解决很多会员的需求和希望。所以我上个月在NORD总代理酒会上见到NORD的高层THOMAS，我们谈论到关于键盘中国NORD版面这些问题，THOMAS也和我一样很不能理解，为什么有人愿意贪那么一点价格上的便宜，而放弃整个总代理的技术顾问指导及售后？这么贵的琴完全没有可靠的保修也敢买？

所以说如果你没有选择键盘中国团购，那么同时代表你主动放弃了我们提供的所有服务，既然你主动放弃我们提供的服务，就不要来索取了，特别说中文说明书和VIP授权，我们都三番四次说不出售，就别老带价来咨询了，但总是三五天就有人来找说要付费获取VIP和购买说明书，如果这些可以用钱来买到的，对团购用户公平吗？大家选择键盘中国团购，不就是因为多出了更多人性化的服务吗？我们仅仅是团购卖琴吗？我们更多是卖技术和服务的。也希望不要再问，为什么大家都是买水货你帮别人不帮我这样的问题，我们没有义务和责任负责你不在团购范围内的售后和技术解答，但是如果仅仅是举手之劳的问题，我们都很乐意和你一起分担探讨。

关于其他渠道买的行货问题，虽然我们的琴都出自同一个总代理公司，但是如果没有VIP教程授权和中文说明书附送，我认为这个行货和水货除了有保修一年外，没有什么其他本质的区别。难道他们这些经销商和琴行售琴之后，还会为你解答琴的使用种种问题和疑难杂症吗？他们有这个能力吗？连个琴键力度有问题这么小的事情都无法为你负责让你自行担当，结果到最后你们有问题还不是一样找到论坛或者找到总代理的售后来吗？更别说团购NORD的用户，我们是会为你延长保修时间了。再说我们做了这么多琴附带的配件，定期搞促销式的活动难道不足以让你们相信键盘中国这个有十年老字号的全国最专业键盘网站品牌吗?

指间的幸福

支持，说到我内心去了，最近看到了版面很多这样的情况，觉得很心酸。都是别处买的 售后全是在论坛。
不过看到几个用户心急的样子，就不好打击了，希望大家一起陪同他们解决剩下的问题，才是主要的

奥里奥

哦，原来那位美女代表就是三木木版主哦 支持支持，键盘中国就是好样的

面包

其實也沒有這麼嚴重，鍵盤中國作為全球唯一一個中文NORD版面，無論任何地方購買的琴出問題了，他們不來這裡找到哪裏去找呢？可以理解的。
不過原則要分明，確實是有需要。感謝幾位版主對NORD用戶的耐心解答和接待，沒有你們我一個人不成事的，NORD版面因為有你們而精彩。

Baron

我觉得这事首先如果不是版主或者管理员或者官方账号都不能算作声明，抱歉这话可能不好听，但是我只是客观地说我觉得有些话并不是很准确。其次我不知道有多少人正经走过维修程序，以我个人的经验，国内主流的键盘品牌我买过全是行货，在几十台琴中偶尔遇到过小毛病，无论是roland，nord还是kurzweil，korg，无一例外我都是直接联系官方售后，因为正规的程序即使你联系购买的代理商他们并没有维修能力或者不具备官方的维修能力这点我觉得大家是应该自己要清楚的，所以无一例外除了kurzweil是安排了工程师亲自上门来检测维修的，剩下的包括nord在内都是我发到北京官方维修点做检测和维修的，可能有人会不理解，但是正规手续就是如此，如果你的代理商是在本地，那么你可以把琴拿给代理商，他们会负责送去维修点，如果刚好不在，那么减少中转的话是直接寄去方便，而且我记得以前nord寄去时候在保所以邮费都是怡生承担的，送回也是，所以我并没有觉得有任何麻烦的地方，只是要耐心等待必要的工作日，我以前也很容易激动和愤怒甚至写过投诉信也很快得到回复，后来自己明白了也就理解了，所以我觉得我们应该比较理性地看待这些事情，论坛帮助大家是论坛为大家造福，这并不是必须应该的，代理商走官方程序寄去检测维修这也是正常手续，你苹果手机坏了苹果服务很好，修基本上都是换了，但是就算人去也要预约排队等待，我觉得这是优质服务的基础，那么无论哪一环节，都应该文明理性才能维护这种环境，作为消费者也是一样，如果是自己的问题就要自己承担，不能都推在别人身上。

奥里奥

面包说的“原则分明”我非常同意，如果团购只是个人发起的友情式的，那只要凭交情，什么都好商量

但如果团购是商业化的，那在商言商，必须有原则，有所为有所不为，依据商业原则办事，亲兄弟也得明算账，否则就是自砸招牌，或者砸别人招牌，我想这个理到哪都说得通，任何情理中人，都不应强人所难

当然，在原则底线之上，大家谈得来，能帮则帮之，这叫热心，来论坛这段时间，我看以面包为匪首的几位帮主，不仅为团购用户服务，也尽力热心在不触碰团购原则的前提下为不少不是团购客户的nord用家解决实际问题，这是有目共睹的，这也是论坛氛围和谐友善的一个重要根基

我想不论是不是团购用户，你我虽素不相识，但因nord相识，本就是一种缘份，我建议大家珍惜这种缘份，一起爱护论坛这一联结这个缘份的纽带，尊重论坛关于团购的相关原则，以支持论坛的良性发展

MaHai-LLX

打从心里支持键盘中国的，面包老师跟几位版主也确实挺不容易的，上叙的内容我也举双手支持，还是希望大家能理解吧

wevas

辛苦大家都，我还在帮写维修教程，就是给那个在蓝手琴行买琴的那个小妹妹的琴写，第一次写这些东西，词穷啊！


补充：详情请见以下帖子
受面包老师委托，拆解STAGE 2为琪小琪会员讲解洗清导电胶的前期步骤
https://www.cnkeyboard.com/bbs/thread-219473-1-1.html

对牛弹琴0

确实辛苦键盘中国几位nord版主了，哎

银色飛行船

楼主说的太好了，在键盘中国买琴，不管什么琴我都感觉很放心

leonani

售后是相当重要的，不要因小失大。

kbmacao

確實水貨便宜一些，但是售後更加重要