看到有人反映罗兰售后服务的问题，今晚我去试了下。要知结果请看后续。

国国

看到坛上有人反映罗兰的售后服务，我就想看下是不是真是有问题。
我的是FP－8,我也今晚发邮件问他们购买维修部件（一个音量电位器，几个白键）的问题，不知什么时候会有消息。

RUAN

这样应该不准，因为ROLAND有专员驻守于我们论坛。

wzyxzzcc

ROLAND有专员驻守于我们论坛？雅马哈和可克呢？

tzy1122

发邮件应会比较慢吧... 不知ROLAND公司初几上班..

RUAN

原帖由 wzyxzzcc 于 2008-2-13 22:52 发表
ROLAND有专员驻守于我们论坛？雅马哈和可克呢？

KORG的没瞧见，通利的应该不算吧?  

至于YAMAHA的.....应该暂时不用来吧?   :cool:

defgas

你帖子一发那都知道啦!试不成了。

zlcjx

只发送邮件不是很高效的沟通途径，因为邮件可能会因为网络原因或其他原因无法正常收到。
还需要和罗兰售后服务人员进行沟通，进行确认，让客户服务人员明确承诺邮购备件和付款的方式方法，及处理时间。

国国

确如LS所说通过邮件反映不理想，没有得到答复。
今天下午先是给上海公司电话得到的答复是维修业务已转到北京公司了并给了维修部的电话号码，女士的态度还可。
立即给北京公司维修部电话，是一个男士接的，态度不错，很细致认真。我留了个EMAIL地址给他，很快就得到了他的具体回复，不错，赞一个。

国国

正在等收货

国国

今天收到了货品，通过这次（是第一次）和北京ROLAND公司打交道，总体上感觉还是不错的（电话，邮件都试了）。货物的包装很好很安全。不足的地方主要是配件价格不像有的贴子所说的那么厚道，稍稍贵了一点。

hanbing1977

罗兰公司还是不错的，今天去过了，和他们聊了半天。因为要买琴、

只不过有些琴的价格，他们不敢说，因为可能要照顾经销商的利润吧。
这个能理解。

zlcjx

罗兰公司不像某些琴行，罗兰不可以预定国内没有销售的琴，也不可以从香港订货。

感觉挺正规的，没有在中国引进的琴，在中国境内销售是违法的。

anderles

还没试过直接和roland联系。之前有次一个琴键不发音也是通过琴行换的

alickjack

看了后我有点放心了哈

国国

我的琴又出了问题，基本情况：只有右声道有杂声（左声道没有且很干净），这个杂声（似电流声：嘶。。。。的声音间或着出现爆豆音）是开机就有了，弹高音键能正常出声（当然杂声还存在），断开和功放的输入没有噪声了，接好刚才断开线，然后再断开从主板进入音量板的接线，也没噪声了，会是从主板出来的？请大家指点下，谢了。

xjg111

这个帖子应该发到维修论坛的部分。这样会有更多的朋友帮助您的。

从您说的情况来看，您对应的操作是切断了音频的输入，所以不会出现噪音。所以这个做法是不能判断任何故障的。

根据简单的判断，您的这个琴右声道的连接线路出现问题：比如焊点虚了、有线路脱落窜入模拟电路中、电源模块给放大板供电不稳定、虚地。

检查的方法：首先查看一下用耳机或L,R输出有没有噪音，然后查看放大板的全部线路（最好从新插接一下），查看电源模块处电容外观情况，最后都没有问题了就查看有放大器（放大器通用，更换一个）。

出现原因：长时间不使用，放置环境潮湿。运输导致的震动。供电异常。最后因为您的琴时间比较长了，电路老化也是完全可能的。

[ 本帖最后由 xjg111 于 2008-6-23 09:24 编辑 ]

国国

真是谢谢楼上的朋友了。用耳机仍有噪音。
电源模块还没看，这个我回去看下，谢您提醒指教。

国国

呵呵，拿到示波器了。晚上开始检查。

xjg111

我看了你在维修论坛留的言，如果音量可以控制噪音输出的大小，就说明音频输出源头就有问题，故在放大板（电源板集成）和接口板的可能性小了。

请检查控制板（按键板）的音量控制前级的放大器和连接主板接口排线CN2（按键板上），再检查主板上LPF输出级以及后边。

如果有示波器就查看有声道的不稳定高频杂波是在哪一处开始出现的。

国国

谢楼上的兄弟了。
我先用信号注入法，从电位器和主板的CN9（也即你提到的CN2）输入1KHZ的方波信号，在输出端（喇叭上）可得到正确的信号波形并且声音正常（无噪声）。
且右声道有个现象：如无噪声则无按键音输出，如有噪声则能正常出琴键音（当然噪声还存在）。这个噪声有时开机没有有时有，在多弹琴键(尤其高音键）时有时能出琴键音且带有噪声。噪声有很大的爆豆音和很强的嘶的流水声
你给的图压缩的太历害了，看不清楚应查的电路。能发个清晰的给我信箱吗？谢谢了！ 我的信箱：zmluo@ncu.edu.cn
再次向你的无私帮助表示感谢！

国国

哈哈，今天早上总算是把问题解决了。特别要感谢xjg111和田汉两位老师，正是他们具体的指导，使我的琴又可焕发青春了。谢谢各位了！