赞一下KURZWEIL的售后服务

Baron · 发表于 2009-12-9 13:25

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小弟前段时间搞了一台kurzweil的琴，但是貌似琴的软件系统出了一点问题，所以便电话给了代理商，很快便得到公司的回复，让我说明了问题以及琴的编号等情况，并说会有维修工程师上门来做检测与维修，甚至由于是在保修期以内，如果问题严重会直接调换配件或者整琴。一星期后，也就是前天，我收到了代理商的电话，和我约定时间，下午便接到工程师的电话，之后一小时，大哥出现在我家楼下，上楼还是带着一个行李箱，里面都是工具和设备，我想肯定很重的，我想帮忙一起拿，但是被拒绝了，大哥自己拎上5楼。。。。。。真是不好意思。之后也没休息便直接开琴检测，琴的硬件一切正常，所以可以肯定是软件系统出了些问题，主要我的琴拿来就是最新版本，理论上说出琴的时候不应该是最新系统，也许是代理商或者厂家好意升级但未升级完美所致，之后为了节约时间（检测软件是需要很多时间的，大哥准备先解决我的问题，带换下的主板回去再做检测，这种工作效率绝对要赞厂家的支持！），也为了一劳永逸，便直接更换了新的原生系统主板（不需要升级的稳定版本且将来可以升级），并为我全面的检测了一遍琴，把可能会有的问题都检查了一遍，最后待我把琴检查之后，大哥又急忙收好行李赶去下一个客户家里。其实这位工程师就在论坛，不过介于个人隐私，我就不公开了，需要的时候也许会自己公开，但是我想说的是一直以来大家都是非常关心我们所用键盘品牌的售后，那么今天我可以肯定kurzweil的售后服务非常的好，如果大家需要购买KURZWEIL的琴我想完全不用担心售后，是非常优秀的售后团队。对了，最后忘记说了，所有的这些工程师未提及一分钱，完全都是免费的，这个是绝对没有第二家厂家做到的，ROL的售后是公认很好的，但是琴有问题都是要自己带去或者邮寄到北京去的，保修期内是公司负责，保修期外都是自己付钱，但是是没有专人上门服务的，所以现在说起来KURZWEIL的售后是值得一赞的。另外还要说的就是KURZWEIL的琴确实够狠。。。。。。音色杠杠的。

ynbssm · 发表于 2009-12-9 13:39

音色和售后真是一个都不能少

剑无痕 · 发表于 2009-12-9 16:01

的确~~我的踏板在一个星期左右出问题~~他们也马上换了新的~~:)

圈圈 · 发表于 2009-12-9 17:12

赞，值得其他品牌进行学习和改善，同时也希望KURZWEIL能够一如既往的继续下去！！！！！！！！

只会右手 · 发表于 2009-12-9 18:49

以后看来有机会可以考虑一下这个牌子喽~~哈哈

songliang · 发表于 2009-12-9 19:42

其他厂商值得学习！~！！！！

夫夫 · 发表于 2009-12-10 00:44

kurzweil的管弦乐音色无与伦比，即使pc1x都如此

lxl729 · 发表于 2009-12-10 21:07

赞一个kurzwell

希望korg也能向人家学一学

tiancao · 发表于 2009-12-10 21:57

kurzweil的售后的确是不错的。

北京一夜 · 发表于 2009-12-16 11:11

:) 对 KURZWEIL的售后是很好

korglover · 发表于 2009-12-16 21:36

做人要厚道. 商家高明1

mrrao · 发表于 2010-1-23 15:11

不知楼主是北京的吗，我在上海，上海这边kurzweil的售后服务是不是也能这么好呢

键客 · 发表于 2010-1-23 20:36

KURZWEIL厂家的维修技师经常来咱们论坛，ID是heizli。可以说，这是目前我接触到的最好的售后了。

Sunny_GD · 发表于 2010-2-4 04:29

赞，一直对这个牌子很感冒。呵呵

falling_star · 发表于 2012-5-27 11:21

可是我没有他们的售后，我的琴现在不能启动彻底崩溃了，才买两三个月几乎没有用过。

243202 · 发表于 2012-5-30 13:12

本帖最后由 243202 于 2012-5-30 13:46 编辑

音色是好，售后是好，可是本身的技术呢（特指K家一万以下的琴），难道要跟海尔一样，X 流质量，一流售后吗？在北京还好啊，可以上门，外地咋办？寄来寄去很麻烦的。而且初级菜鸟哪能一下子知道好坏？弹来弹去用的也就那几个键。

因为网上对MPS20的评论很少，虽然4-8的评价很好，但是没音箱不是逐级配重，所以，对于一个初学者来说，选的还是实用，MPS20逐级配重，音色手感都适合初学者。也比P85 ，PX330等更优秀一点，所以才选它的哟。

zdl2004 · 发表于 2012-6-1 17:07

有同感。我是内蒙的，前段时间在北京买了一台kurzweil的琴，琴的好坏我不好说，其中有一个白键有问题，经销商给了售后电话，联系后说太远，短期难以上门维修，但说是小问题，可以自己动手解决，并给我发了该款琴的现场拆解图片。前天终于动手拆了，售后工程师在电话中耐心指导，问题确实解决了。谢谢售后工程师。售后服务值得称赞。

kangxiaotao · 发表于 2012-7-31 16:02

售后真的很不错，赞一个！体验过的飘过。

跨国猎人 · 发表于 2012-11-17 20:49

尊重客户的厂家是值得客户尊重的，如果“可滋味儿“ 厂家能再高明一点，把中国的民族乐器加进来，那么我敢说：中国的键盘市场就是你的

cyg_451 · 发表于 2012-12-27 17:41

请问怎样与售后服务联系？我刚买琴不久，在坛里买的，怕以后有问题联系不上，也没有保修卡之类的东西

cyg_451 · 发表于 2012-12-28 11:46

KURZWEIL真的如大家所说售后很好吗？
1，全国一个维修点，除过北京人方便，其他人怎么办？其它厂家也如此吗
2，一厚本英文说明书只给懂英文的人看，厂家连译成汉文的小小工作都不愿做，对广大中国消费者是什么态度？别的品牌都这样吗？况且这个电子产品设置操作并非简单，对于一个生手很困难，这样便于一款产品应用与推广吗？坛里可以看到许多新手对一些较初级问题的疑问与尴尬，说明什么
3，一个工程师的优良服务值得赞扬，但并不代表此厂家的优良售后

阿蓝 · 发表于 2024-11-22 15:31

售后电话多少

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