跟宣总交易roland xp80,突然被告知琴坏了

hnzzf

看了这贴子，感动，老宣解释了那么多，无非想证明一个问题，确实是琴坏了，买家理解一下哈

funk

老宣是个好人啊，这样的人不多见。。。。。。只有感动~~~.望楼主还是理解吧，琴真算是不太走运。。。。。:)

bluepigeon

看了宣总这么长的解释，确实合情合理，我也相信宣总这番话的诚意，100元什么的在下是不会要的，这个单子跟夫夫也都是用支付宝交易的，因此不存在银行手续费的问题。如果那天出现问题宣总或者张杰经理告诉我事情是这样的，我想我不会胡乱猜疑，而且也会理解你们的决定。
你要知道，我自付款那天起，就天天期盼月底的到来，我并不是在意那个运费，我只是觉得你们自己运送过来的琴会比物流公司来的更安全一些，被摔坏的可能性也更小一些，所以才选择等半个月的当面交易。相信诸位购买琴的朋友都能理解那个心情，付过款以后谁不想马上拿到琴，更不用说等待半个月了。当快到月底，就快要拿到自己想要的琴的时候，却突然接到电话通知说琴摔坏了，而且张杰经理的那个电话实在很缺乏诚意，没有说明原因，只说琴摔坏了，要去修，让我申请退款，而且一副急迫的感觉，想三言两语就把我打发走赶快挂掉电话的感觉。那

种失望的心情相信大家也能够理解，那天我联系宣总，宣总说他了解一下情况告诉我，可是我想他也没有足够的重视，因为那天他再没联系过我。
我觉得事情可能不是象张杰经理说的那么简单，等了那么久我需要一个合理的解释，第二天我再联系张杰经理，既然说琴坏了要修，应该可以拍个照片看一下吧。而且看了中介交易流程的一条规定，我想我有理由提出这个质疑，以下是论坛中介交易的一条规定：

8、达成中介协定并发帖后，任何一方不应该无故取消交易，尤其卖家更不能找一些幼稚理由（比如琴突然坏了之类）来拒绝发货，否则，取消交易一方将会受到严厉的扣分惩罚！买家打款后 如果想放弃交易 必须经得卖家同意 否则 中介方将不予退款 交易可以强制进行 如果买家拒不接受 后果自负！

但是张杰经理迟迟无法给我一个肯定的答复，以下聊天记录可以看一下：
我 11:02:00
可以拍一下摔坏的琴的照片么？
我 11:02:06
我看看坏到什么程度
菲尔斯－杰仔 11:02:57
我让那边安排一下  看看  
我 11:06:54
你们不是月底才来泉州么？
我 11:07:23
怎么这么早就运输来了？
菲尔斯－杰仔 11:14:07
从别的地方运回北京  
我 11:15:30
你们那仓库是在北京吧？
菲尔斯－杰仔 11:15:58
对  
我 11:16:27
我买琴的那会儿琴还在北京仓库。。。我付了钱以后你们还把琴送出去工作么？
菲尔斯－杰仔 11:18:29
没有 寄给客户之前  会有别的安排  
我 11:18:40
啥安排？
我 11:18:51
这还需要安排啥？
我 11:19:02
包装好送过来就好了嘛
菲尔斯－杰仔 11:21:29
我没有 2.3个库房  有时 之间换货 都会有 运输  弄坏了 免不了    希望您能谅解  
菲尔斯－杰仔 11:21:46
我们有 2.3库房
我 11:21:58
其他在库房不在北京？
我 11:22:10
其他库房不在北京？
菲尔斯－杰仔 11:22:35
北京周边   
我 11:22:49
北京周边也算北京吧？
我 11:23:17
您也要谅解我一下
我 11:23:25
我当时买琴的时候花了不少时间精力
菲尔斯－杰仔 11:23:32
您放心  我这边会尽快退您钱


张经理的想法就是只要给我退钱，就是对我最好的方式了，而既然宣总让我联系张杰经理，我自然会认为张经理的言辞就代表了宣总的言辞，但是张经理的解释又实在无法自圆其说，我产生疑惑也属于正常，当然张经理可能那个时候对事情也不大了解，出于维护公司的利益做如此说辞在下也能理解。


宣总最后调查做出的这番解释合情合理，我很理解你们应急采取的措施，即使你们当时打电话问我能不能用一下我购买的那台XP80，我也会同意的。

都是误会使然，这件事情就到此结束吧，希望我下次的交易能顺利些，唉。

我是菜鸟

宣总的解释和道歉完全可以接受，也是对买家的负责，虽然有些不愉快，但是发生了也是没有办法的事情，这样妥当的处理是我们大家可以接受的。

YAHAMA

我还有XP80要吗朋友

LUZHICONG

如我是买家，宣总的100元，，，什么费肯定不要，

nxd10

我没有和老宣交易过。不过没有信誉的人做不大的。支持老宣

键客

老宣啊，这事别怪我多嘴，以后你托付手下人办事的时候还真得交代清楚，免得出现诸如此类的事情给你增添不必要的麻烦。按照楼主所说的，的确你那边的张杰经理在给楼主答复的时候没有认真贯彻你的指示精神，呵呵。

琴魔手

坛内出现了当今社会上少有的诚信，可喜可贺，为我们拥有这样一片干净的天空感到高兴

xuanyb-2002

老宣啊，这事别怪我多嘴，以后你托付手下人办事的时候还真得交代清楚，免得出现诸如此类的事情给你增添不必 ...
键客 发表于 2011-6-28 09:01

    朋友说的没错，我已经批评张杰了。
    张杰也解释了一下当时的情况，上海同事打电话来，乐队已经开始排练，非常嘈杂，也没时间多说，就几句话，前后说了不到半分钟，张杰是没太听清楚，大概明白是“琴摔坏了，不能卖给客户，赶紧跟客户退款”，所以跟客户说的情况不太准确，再加上他当时同事面对很多QQ客户，还有店面的客人，估计说话办事是有怠慢了，但是我还是批评他了，以后QQ说不清楚的就直接打电话，效率比QQ快太多了！
    总之，吸取教训！
    再次感谢大家的直出与帮助！
    也感谢买家的宽宏大量！ 谢谢！

hedongkang

呵呵.  世界如此美妙,不要如此暴躁.这样不好,不好.  

  我也感觉,事出有因.不会单单为一台琴.

键客

回复 40# xuanyb-2002

呵呵，其实我是很理解的。因为老宣你整天忙的脚不沾地，作为国内一流的大型演出设备租赁承包商，每天事情多的很，呵呵。你的信用无论别人是否知道，我可太了解了。

过段时间我如果排练，就去菲尔斯找你，记得到时候给我留个好点的排练室哦。再把你的好琴拿出来给我玩玩，你那好东西多，让我过过瘾，嘿嘿~~~~~~

yqy1979

正常，相互理解至上

小龅牙

帮顶了

键盘黎佳濠

真所谓世事难料啊·····支持宣总的同时 也同情买家 付了款后急切盼琴额心情····